Uwch Reolwr Busnes y Gymraeg

Rydyn ni’n adeiladu rhywbeth cyffrous yn CThEF. Mae ein Cyfarwyddiaeth Profiad y Cwsmer (CXD) newydd yn dod ag unigolion talentog at ei gilydd o bob rhan o’r sefydliad. A’r un nod sydd ganddyn nhw i gyd, sef gwella profiad ein holl gwsmeriaid.

Rydyn ni yma i ddylunio a darparu gwasanaethau symlach, mwy deallus ac sy’n cynnig mwy o gymorth er mwyn diwallu anghenion amrywiol unigolion, busnesau a chyfryngwyr ledled y DU. Rydyn ni am i bob cwsmer deimlo gwahaniaeth gwirioneddol a chadarnhaol wrth iddynt gysylltu â CThEF.

Er mwyn cyflawni hyn, rydyn ni wedi ymrwymo i wneud y canlynol:

Gyrru’r broses o arloesi a newid - mae gennym fandad cryf gan arweinwyr CThEF, a byddwn yn fentrus ac yn gadarn wrth fynd ati i wneud hyn.

Creu eglurder a chysondeb - drwy ddilyn cynllun busnes clir a hygyrch, byddwn yn nodi ein gweledigaeth ac amcanion mesuradwy.

Grymuso ein pobl - byddwn yn cynnwys ein timau’n rheolaidd wrth gynllunio a gwneud penderfyniadau, gan sicrhau bod gan bawb lais.

Meithrin diwylliant lle mae pawb yn ymgysylltu - lle mae cydweithio, bwriad, a brwdfrydedd dros wasanaeth i gwsmeriaid yn ffynnu.

Os ydych yn angerddol dros wneud gwahaniaeth, ac am fod yn rhan o dîm deinamig sy’n llunio profiad cwsmeriaid CThEF yn y dyfodol, byddem wrth ein bodd yn clywed gennych.

Mae CThEF yn cynnal sesiwn wybodaeth ar ddydd Mercher 8 Gorffennaf - rhwng 12:00 a 13:00 - i gyd-fynd â’r broses ymgeisio, lle byddwch yn gallu dysgu rhagor am y swydd. Byddwch hefyd yn gallu dysgu rhagor am CThEF gan y bobl sy’n cyflawni’r swydd ar hyn o bryd, gan gynnwys:

• Pwy ydyn ni
  • Beth rydyn ni’n ei wneud
  • Pam rydyn ni’n gwneud hyn

Bydd cyfle hefyd i ofyn unrhyw gwestiynau sydd gennych am y swydd neu’r broses ymgeisio.

Er mwyn ymuno â’r sesiwn, bydd angen i chi gofrestru.

Swydd ddisgrifiad

Rydyn ni’n chwilio am unigolyn brwdfrydig a chryf ei gymhelliad, sy’n rhugl yn y Gymraeg, i ymuno â’n tîm Cymraeg yng Nghaerdydd.

Mae hwn yn gyfle cyffrous i fod yn rhan o dîm unigryw yn CThEF, ac i ddatblygu’ch profiad a’ch sgiliau presennol er mwyn cynhyrchu deunydd a gwasanaethau Cymraeg o’r radd flaenaf.

Bydd ymgysylltu â chwsmeriaid yn ganolog i’r swydd ac, fel rhan o hyn, dylech fod yn gyfathrebwr gwych – ar lafar ac yn ysgrifenedig. Bydd angen i chi fod yn ddiplomyddol wrth ddelio â chydweithwyr, ac wrth drafod a chyflawni dyddiadau cau er mwyn cwblhau camau gweithredu amrywiol. A hynny gan roi ystyriaeth i adegau prysur a chymhlethdodau’r uned o ran llwyth gwaith ac anghenion ein cwsmeriaid.

Rhaid i chi fod yn rhugl yn y Gymraeg, gan y byddwch yn siarad Cymraeg gyda’ch cydweithwyr drwy’r amser, a bod yn hyblyg gan ddeall y gofynion ar dîm cymharol fach sy’n rhoi’r cwsmer wrth wraidd popeth a wnawn. Byddwch hefyd yn rheoli cydweithwyr ar y tîm, ac yn sicrhau eu bod yn bodloni safonau CThEF o ran ymddygiad, gwerthoedd ac ethig gwaith a chydweithio gyda phawb sydd ar y tîm.

Bydd y swydd dros gyfnod o absenoldeb mamolaeth, ac mae disgwyl iddi bara tua blwyddyn.

Manyleb bersonol

Fel Uwch Reolwr Busnes yn yr Uned Gymraeg, bydd gennych ran allweddol i’w chwarae wrth helpu i drawsnewid ein gwasanaethau Cymraeg. Byddwch yn gwneud y canlynol:

• Gweithredu fel dirprwy i’r Pennaeth Gwasanaethau Cymraeg, gan gynorthwyo â’r gwaith o gyflawni gofynion y Cynllun Iaith Gymraeg.
• Arwain wrth ymgysylltu â chwsmeriaid a chydweithwyr, trwy fod yn gyfathrebwr gwych - ar lafar ac yn ysgrifenedig - yn y Gymraeg a’r Saesneg.
• Hyrwyddo gwasanaethau Cymraeg drwy gyfrwng gweithdai, cyflwyniadau a gweithgareddau ymgysylltu.
• Rhoi cymorth wrth ddrafftio achosion busnes ac adroddiadau proffil uchel ar ran yr Uned Gymraeg.
• Meithrin cysylltiadau cryf â chydweithwyr yn nhîm yr Uned Gymraeg yng Nghaerdydd ac ym Mhorthmadog, ac yn y tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid Cymraeg ym Mhorthmadog. A hynny er mwyn sicrhau gwasanaeth cydlynol.
• Arwain prosiectau i wella’r ddarpariaeth Gymraeg ar gyfer gwasanaethau, gan sicrhau cydraddoldeb â’r Saesneg ar draws sianeli digidol, sianeli ysgrifenedig a sianeli cwsmeriaid.
• Defnyddio sgiliau trafod a dylanwadu cryf i sicrhau canlyniadau mewn ffordd amserol.
• Rheoli a datblygu tîm bach, gan sicrhau bod eu perfformiad, datblygiad ac ymddygiadau yn bodloni safonau CThEF.
• Arwain y gwaith o gydlynu digwyddiadau mewnol ac allanol ar gyfer yr Uned Gymraeg.
• Cynrychioli’r Uned Gymraeg a CThEF mewn digwyddiadau allanol, gan feithrin cysylltiadau effeithiol gyda rhanddeiliaid.
• Cydweithio ag adrannau eraill o’r llywodraeth, er mwyn rhannu arferion gorau o ran cyflawni gofynion y Cynllun Iaith Gymraeg ac o ran hyfforddiant Cymraeg.
• Arwain y gwaith o drefnu rhaglen hyfforddiant Cymraeg CThEF, mewn partneriaeth â rhanddeiliaid mewnol ac allanol, yn ogystal â chydlynu sleidiau a deunyddiau ar gyfer digwyddiadau. 

Meini Prawf Hanfodol

• Gallu siarad ac ysgrifennu Cymraeg yn rhugl.
• Dealltwriaeth gadarn o sut a phryd i ddarparu gwasanaethau Cymraeg i gwsmeriaid.
• Sgiliau cyfathrebu cryf, a’r gallu i ddelio â sgyrsiau heriol gyda staff ar bob gradd a rhanddeiliaid allanol.
• Sgiliau drafftio rhagorol, gan gynnwys profiad o gynhyrchu adroddiadau, atebion proffil uchel a deunyddiau hyfforddi.
• Gallu gweithio’n effeithiol mewn amgylchedd prysur, gan reoli a blaenoriaethu llwythi gwaith sy’n gwrthdaro â’i gilydd.
• Profiad blaenorol o reoli staff.
• Dealltwriaeth gadarn o dechnolegau digidol cyfredol, a sut i’w rhoi ar waith.

Meini Prawf Dymunol

•    Profiad o gadeirio a hwyluso cyfarfodydd, gan gynnwys cydlynu cyfarfodydd a digwyddiadau ar raddfa fawr.
•    Dealltwriaeth o ddarpariaethau hyfforddiant Cymraeg, a’r cyfleoedd i fanteisio arnynt.
•    Gwybodaeth am ddeddfwriaeth yr iaith Gymraeg a chyflawni gofynion Cynllun Iaith Gymraeg. 

Ieithoedd

Sgiliau iaith rhagorol (Cymraeg a Saesneg).

Ymddygiadau

Byddwn yn eich asesu yn erbyn yr ymddygiadau hyn yn ystod y broses ddethol:

• Gwneud Penderfyniadau Effeithiol
• Cyfathrebu a Dylanwadu
• Gweithio ar y cyd

Sgiliau technegol

Byddwn yn eich asesu yn erbyn y sgiliau technegol hyn yn ystod y broses ddethol:

• Gofynnir i ymgeiswyr gwblhau prawf ysgrifenedig yn y Gymraeg (Sgiliau Technegol) yn syth ar ôl y cyfweliad. Rhoddir rhagor o wybodaeth i’r ymgeiswyr llwyddiannus pan gânt eu gwahodd i ddod am gyfweliad.

Buddion

Ochr yn ochr â'ch cyflog o £45,544, mae Cyllid a Thollau EF yn cyfrannu £13,194 tuag at fod yn aelod o'r Cynllun Pensiwn Buddion wedi'i Ddiffinio'r Gwasanaeth Sifil.

Gwnewch gais cyn 11:55 pm ar Ddydd Llun 13 Gorffennaf 2026