Ydych chi'n siaradwr Cymraeg?  

A fyddech chi'n mwynhau'r cyfle i siarad Cymraeg yn eich gwaith dyddiol i ddarparu gwasanaeth i'n cwsmeriaid sy'n siarad Cymraeg? 

Mae'r Adran Gwaith a Phensiynau (DWP) yn gyfrifol am bolisi lles, pensiynau a chynhaliaeth plant ac mae'n gyfrifol am helpu pobl i symud mewn i waith, cefnogi pensiynwyr a diogelu rhai o'r bobl fwyaf bregus yn ein cymdeithas. 

Mae DWP wedi ymrwymo i wneud i'n gweithlu adlewyrchu'r cymunedau rydyn ni'n eu gwasanaethu ac maent yn edrych i ychwanegu at ein rhwydwaith presennol o gydweithwyr sy'n siarad Cymraeg, drwy recriwtio Anogwyr Gwaith Dwyieithog (Cymraeg/Saesneg) ledled Cymru. 

Fel Anogwr Gwaith Dwyieithog (Cymraeg/Saesneg) byddwch yn chwarae rhan allweddol wrth wneud gwahaniaeth gwirioneddol i fywydau pobl, yn enwedig ein cwsmeriaid sy'n siarad Cymraeg drwy eu cefnogi i gael mynediad at wasanaethau DWP.  

Swydd ddisgrifiad

Bydd eich rôl yn cynnwys   

• Cael llwyth achosion o gwsmeriaid y byddwch chi'n gyfrifol amdanynt. Bydd rhai yn dewis cyfathrebu yn Saesneg; rhai yn dewis cyfathrebu yn Gymraeg.

• Meithrin perthnasoedd cadarnhaol gyda'ch cwsmeriaid sy'n eu hannog a'u cymell i wneud y gorau o'u potensial gwaith ac enillion a dod yn annibynnol yn ariannol.  

• Cynnig cyngor a chefnogaeth i helpu'ch cwsmeriaid i chwilio am waith a lle bo angen eu cefnogi i ddatblygu sgiliau i fod yn llwyddiannus wrth chwilio am swydd mewn amgylchedd digidol. h.y. gwefannau chwilio am swyddi, e-bost, uwchlwytho dogfennau ac ati.  

• Cynnal trafodaethau wyneb yn wyneb, digidol a dros y  ffôn gyda chwsmeriaid yn ddyddiol, yn Gymraeg neu Saesneg.  

• Datblygu gwybodaeth fanwl o'r farchnad lafur leol yn rhagweithiol, gan gydnabod y rolau sydd gan ein Partneriaid a'n Cyflogwyr wrth helpu ein cwsmeriaid i ennill cyflogaeth.  

• Gwneud penderfyniadau amserol, yn seiliedig ar anghenion y cwsmer, i'w cyfeirio at gymorth priodol.  

Ar ôl cael eu penodi, rhaid i ymgeiswyr llwyddiannus:

• Weithio ar y safle, yn bersonol, yn y Ganolfan Waith neu'r lleoliad allgymorth y cewch eich penodi
• Gweithio gyda chwsmeriaid wyneb yn wyneb. Bydd cyswllt ffôn a digidol hefyd yn ofyniad hanfodol.
• Rhaid i chi allu gweithio mewn amgylchedd prysur a chyflym fel rhan o dîm ac yn annibynnol.

Bydd yr Adran yn darparu addasiadau rhesymol i alluogi pobl i gwblhau'r gofynion uchod.

Manyleb bersonol

Meini Prawf Allweddol

• Rydym yn chwilio am unigolion sydd â gallu B2 (siarad a gwrando) a B1 (darllen ac ysgrifennu) yn y Gymraeg (yn seiliedig ar y Fframwaith Cyfeirio Cyffredin Ewropeaidd– CEFR). (Maen Prawf Hanfodol).

Dylech allu cynnal sgyrsiau â chwsmeriaid yn hyderus ac yn rhwydd yn Saesneg a Chymraeg, gallu ateb ymholiadau llafar yn ogystal ag ymateb i ohebiaeth yn y ddwy iaith yn nyddlyfr y cwsmer. Bydd Cymraeg ysgrifenedig wedi'i gyfyngu i ysgrifennu nodiadau neu negeseuon byr.

I fod yn llwyddiannus bydd angen i chi fodloni'r safonau isod:

Safon Cymraeg Llafar sy'n ofynnol – Dylai ymgeiswyr allu sgwrsio'n glir a deall Cymraeg llafar i: 

• Drafod amgylchiadau personol cwsmeriaid, hanes gwaith ac archwilio nodau swydd 

• Esbonio rheolau, gofynion a phenderfyniadau budd-daliadau.  

• Deall cwestiynau cwsmeriaid a gallu ymateb.  

Safon Cymraeg Ysgrifenedig –  

• Bydd Cymraeg ysgrifenedig wedi’i gyfyngu i ysgrifennu nodiadau neu negeseuon byr i gwsmeriaid drwy e-bost, neges destun ac ati.  

Ymddygiadau

Byddwn yn eich asesu yn erbyn yr ymddygiadau hyn yn ystod y broses ddethol:

• Cyfathrebu a Dylanwadu
• Gweithio ar y cyd
• Datblygu'ch Hun ac Eraill

Buddion

Ochr yn ochr â'ch cyflog o £32,137, mae Adran Gwaith a Phensiynau yn cyfrannu £9,310 tuag at fod yn aelod o'r Cynllun Pensiwn Buddion wedi'i Ddiffinio'r Gwasanaeth Sifil. Darganfyddwch pa fuddion y mae'r Pensiwn y Gwasanaeth Sifil yn eu darparu.

Mae gan DWP becyn buddion eang wedi'i sefydlu o amgylch eich cydbwysedd rhwng bywyd a gwaith sy'n cynnwys:    

• Patrymau gwaith i gefnogi cydbwysedd gwaith / bywyd fel rhannu swyddi, gweithio yn ystod y tymor, oriau hyblyg a chywasgedig.    

• Gwyliau blynyddol hael – o leiaf 23 diwrnod ar ôl mynediad, gan gynyddu hyd at 30 diwrnod dros amser (pro-rata ar gyfer gweithwyr rhan amser), ynghyd â 9 diwrnod o wyliau cyhoeddus a braint.    

• Cymorth ar gyfer lles ariannol, gan gynnwys benthyciadau tocyn tymor di-log ar gyfer teithio, cynllun beicio i'r gwaith a chynllun disgownt i weithwyr.    

• Cymorth iechyd a lles gan gynnwys ein Rhaglen Cymorth i Weithwyr ar gyfer cyngor a chwnsela arbenigol a'r cyfle i ymuno â HASSRA rhaglen o'r radd flaenaf o gystadlaethau, gweithgareddau a buddion i'w haelodau (tanysgrifiad sy'n daladwy bob mis).    

• Polisïau sy'n addas i deuluoedd, gan gynnwys gwell tâl absenoldeb mamolaeth a rhan-amser rhieni ar ôl blwyddyn o wasanaeth parhaus.    

• Dysgu a datblygiad wedi'i ariannu i gefnogi cynnydd yn eich rôl a'ch gyrfa. Mae hyn yn cynnwys cymwysterau ac achrediadau a gydnabyddir gan y diwydiant, rhaglenni hyfforddi, mentora a datblygu talent.    

• Amgylchedd cynhwysol ac amrywiol gyda chyfleoedd i ymuno â rhwydweithiau proffesiynol a rhyngbersonol gan gynnwys Rhwydwaith Menywod, Rhwydwaith Cenedlaethol Hil, Rhwydwaith Anabledd Cenedlaethol (THRIVE) a llawer mwy.